Condizioni Generali

Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si intende per:

  • Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

  • Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria professione o impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

  • Giorno: giorno di calendario;

  • Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;

  • Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni archiviate.

  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

  • Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

  • Contratto a distanza: un contratto in cui, nel quadro di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

     

  • Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

     

  • Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

  • Nome dell'azienda: Salih Sourcing

  • Numero della Camera di Commercio (KvK): 98610015

  • Nome commerciale: Atelier Bianchi Roma

  • Partita IVA: Disponibile su richiesta

  • Email servizio clienti: info@atelierbianchiroma.it

  • Indirizzo aziendale: Taagstroom, 2721 CH Zoetermeer

Articolo 3 – Applicabilità

  1. Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine stipulato tra imprenditore e consumatore.

  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta il prima possibile.

  3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente salvato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta per via elettronica o in altro modo.

  4. Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche di prodotti o servizi, si applicano il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.

  5. Se una o più disposizioni di queste condizioni generali dovessero essere in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e queste condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.

  6. Le situazioni non regolate in queste condizioni generali devono essere valutate 'secondo lo spirito' di queste condizioni generali.

  7. Le ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate 'secondo lo spirito' di queste condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

  1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o avviene a determinate condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

  2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

  3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o sbagli evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

  4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento danni o scioglimento del contratto.

  5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

  6. Ogni offerta contiene informazioni tali che sia chiaro per il consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

    • il prezzo, ad eccezione dei costi di sdoganamento e dell'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere per l'importazione. Questo regime si applica se le merci vengono importate nel paese UE di destinazione, come nel caso di specie. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (eventualmente insieme ai costi di sdoganamento addebitati) dal destinatario della merce;

    • gli eventuali costi di spedizione;

    • il modo in cui il contratto verrà stipulato e quali azioni sono necessarie a tal fine;

    • l'applicabilità o meno del diritto di recesso;

    • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

    • il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

    • l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

    • se il contratto verrà archiviato dopo la stipulazione e, in tal caso, in che modo potrà essere consultato dal consumatore;

    • il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può controllare e, se lo desidera, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;

    • le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;

    • i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottomesso e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

    • la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di durata.

  7. Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 – Il contratto

  1. Il contratto si conclude, con riserva di quanto previsto al comma 4, nel momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle condizioni ivi stabilite.

  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.

  3. Se il contratto viene stipulato elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative appropriate per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

  4. L'imprenditore può – entro i limiti di legge – informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali all'esecuzione.

     

  5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole: a. l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami; b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione sull'esclusione del diritto di recesso; c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente; d. i dati di cui all'articolo 4 comma 6 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito questi dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto; e. i requisiti per la disdetta del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

  6. In caso di transazione di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

  7. Ogni contratto è stipulato sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

  1. All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante preventivamente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.

  2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

  3. Se il consumatore desidera esercitare il suo diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve essere fatta dal consumatore tramite un messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler esercitare il suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve provare che i beni consegnati sono stati restituiti tempestivamente al luogo di origine, ad esempio tramite una prova di spedizione.

  4. Se il cliente, dopo la scadenza dei termini indicati ai commi 2 e 3, non ha comunicato di voler esercitare il suo diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

  1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

  2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto indietro dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

  1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

  2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: a. realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore; b. che sono chiaramente di natura personale; c. che per loro natura non possono essere restituiti; d. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente; e. il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha influenza; f. per giornali e riviste sfusi; g. per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo. h. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

  3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: a. relativi all'alloggio, al trasporto, alla ristorazione o al tempo libero da fornire in una data specifica o durante un periodo specifico; b. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; c. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche dei prezzi dovute a cambiamenti delle aliquote IVA.

  2. In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi indicativi saranno menzionati nell'offerta.

  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o regolamenti legali.

  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e: a. questi sono il risultato di disposizioni o regolamenti legali; o b. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

  5. Il luogo di consegna, ai sensi dell'articolo 5, primo comma, della Legge sull'imposta sulla cifra d'affari del 1968, è il paese in cui inizia il trasporto. Nel caso di specie, tale consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA all'importazione e/o i costi di sdoganamento dal destinatario. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA.

  6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso dal normale.

  2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

  3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni nuove.

     

  4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli sull'uso o l'applicazione dei prodotti.

     

  5. La garanzia non si applica se:

    • Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

    • I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o trattati in altro modo con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o trattati sull'imballaggio;

    • Il difetto è, in tutto o in parte, il risultato di regolamenti che il governo ha imposto o imporrà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

  1. L'imprenditore adotterà la massima cura possibile nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti.

  2. Come luogo di consegna vale l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.

  3. Fatto salvo quanto indicato all'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta celerità e comunque entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne riceverà comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento.

     

  4. In caso di scioglimento ai sensi del comma precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dallo scioglimento.

  5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

  6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 – Transazioni di durata: durata, disdetta e rinnovo

  • Disdetta

    1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un preavviso massimo di un mese.

    2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento alla fine della durata determinata da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un preavviso massimo di un mese.

    3. Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei commi precedenti:

      • in qualsiasi momento e non essere limitato alla disdetta in un momento specifico o in un periodo specifico;

      • recedere almeno nello stesso modo in cui li ha stipulati;

      • recedere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

  • Rinnovo 4. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prolungato o rinnovato per una durata determinata. 5. In deroga al comma precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per una durata determinata massima di tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato alla fine del rinnovo con un preavviso massimo di un mese. 6. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e un preavviso massimo di tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notizie e settimanali e riviste. 7. Un contratto a durata limitata per la fornitura regolare a scopo di prova di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (abbonamento di prova o di conoscenza) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o di conoscenza.

  • Durata 8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere in qualsiasi momento dal contratto con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla disdetta prima della fine della durata concordata.

     

Articolo 13 – Pagamento

  1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

  2. Il consumatore ha l'obbligo di comunicare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

  3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

  1. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.

  2. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

     

  3. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

  4. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

  5. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

  1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si applicano queste condizioni generali è applicabile esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.